退換貨流程

1. 申請退換貨：
   - 請通過聯繫客服申請退換貨。提供訂單號、退換貨理由以及相關照片（如有）。
2. 審核與批准：
   - 我們將在收到您的退換貨申請後，2個工作日內進行審核並通知您結果。
3. 退回商品：
   - 審核通過後，請將商品寄回至指定地址。寄出及寄回運費由顧客承擔，除非商品有質量問題或發錯貨。
4. 處理退換貨：
   - 我們將在收到並檢查退回商品後，5個工作日內處理退換貨申請。對於退貨，我們將退款至原支付方式；對於換貨，我們將重新發貨並通知您。

 

 

特別說明

 

• 退款時間：退款將在退貨處理完成後7-10個工作日內原路返回。

• 運費說明：若因質量問題或發錯貨導致的退換貨，寄出與退回運費由我們承擔。其他原因導致的退換貨，運費由顧客自行承擔。

 

 

網絡服務相關說明

 

• 網絡服務問題：根據手機類型及特定區域支持的網絡服務，手機信號顯示可能為3G、4G或5G。由於網絡速度可能受到運營商維護、地區、時段、使用設備等因素影響，如遇網絡速度或連接問題，請聯繫客服，我們將竭誠為您提供協助，但不接受因網絡速度體驗不佳而申請的退貨請求。

• 設備兼容性：在購買eSIM或實體SIM卡前，請務必確認您的設備支持相關規格。如因設備型號不支持導致的問題，本公司概不負責。

• 網絡共享：分享網絡（熱點）時，請勿超過一個設備，且開啓熱點功能受公平使用政策（FUP）限制。相關問題本公司不予處理。

• ​有效期說明：請勿在非覆蓋地區插入SIM卡或激活eSIM，應在到達目的地後再進行操作。如因在非目的地插卡或激活eSIM，導致在當地無法使用或天數減少等問題，本公司不予處理。

 

 

服務保證

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• 上網功能：本公司僅保證所售網絡卡的上網功能，因各國政策不同，無法保證手機內的所有應用程序均可跨國使用。

• 號碼註冊：本網站銷售的所有含號碼網絡商品均為電信商提供的短期使用，請勿將號碼註冊為私人用途。

• 公平使用：為維護網絡連接質量及公平使用，請避免短時間內使用大量數據，可能會導致流量管制和網速變慢。

 

如遇到網絡卡或eSIM使用問題，請在插入卡片或綁定eSIM的48小時內（時間以本公司系統後台為準）聯繫客服，我們將在線協助排除故障，否則本公司不承擔責任。
 

客服聯繫方式：
Whatsapp：+852 5460 7731